تلتزم مؤسسة شادي الخليج بتوفير خدمات شحن وتوصيل موثوقة لعملائها لضمان وصول المنتجات في أفضل حالة. فيما يلي سياسات الشحن والتوصيل المعتمدة:
يتم تحديد تكلفة الشحن بناءً على وزن وحجم المنتجات، بالإضافة إلى موقع التسليم. وتُعرض تكلفة الشحن بوضوح أثناء إتمام الطلب.
تُقدم خدمة الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية، مع إمكانية تحديد مواعيد التسليم حسب الخيارات المتاحة أثناء الشراء.
يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب والدفع.
تتراوح مدة التوصيل بين 14 إلى 21 يوم عمل حسب موقع العميل وطبيعة الطلب.
في حال وجود ظروف استثنائية أو طلبات مخصصة، قد يتم تمديد مدة التوصيل، وسيتم إشعار العميل بذلك مباشرة.
بعد خروج الشحنة من مستودعات المؤسسة، تصبح تحت مسؤولية شركة الشحن، ويتم تزويد العميل برقم تتبع لمتابعة الشحنة حتى وصولها.
يجب على العميل التأكد من دقة العنوان ومعلومات الاتصال لتفادي أي تأخير أو فشل في التسليم.
يُنصح العميل بفحص الطرد عند الاستلام والتأكد من سلامته قبل التوقيع. وفي حال وجود تلفيات ظاهرة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا.
المؤسسة غير مسؤولة عن التلف أو الفقدان الذي قد يحدث أثناء النقل، ولكننا نلتزم بالتعاون مع العميل لحل أي مشكلات مع شركة الشحن.
تُطبق رسوم إضافية على الشحن للمناطق النائية أو خارج نطاق تغطية شركة الشحن.
في حال عدم إمكانية تسليم الطلب بسبب غياب العميل أو عدم الرد، قد تُعاد الشحنة إلى المستودع وتُطبق رسوم إضافية لإعادة الشحن.
